苹果官网支持 14 天无理由退货，激活使用后甚至轻微使用痕迹均可退货退款，未拆封更是直接秒退。但据外媒消息，近年恶意退货增多，有人拆开 iPhone 调换原装配件后重新封装退回，而苹果的轻度检测难以发现，也不可能每台退货都拆机检测。 为此，苹果近期向零售店员工提供了一种全新检测设备，可无线扫描包装中的 iPhone 并进行故障诊断，在保持包装密封的状态下确认手机完好无损。此前即便未拆封的退货也需拆封检测，随后被标记为官方翻新机，造成浪费；新流程让未拆封退货可直接重新入库销售。